الاسترداد
لا بطاقة محفوظة ولا شيء يتجدّد من تلقاء نفسه، وهذا يزيل أكثر أسباب الاسترداد المعتادة. وهذا ما يجري في ما تبقّى منها.
أول مسودة: 2026-08-18.
لا خصم تلقائي
نُصدر فاتورة وتدفعها بحوالة وفق جدولك. لا تُحفظ أي بطاقة في هذا النظام، فلا يوجد تجديد عرضي يُعكس ولا اشتراك يدور بصمت على بطاقة موظف غادر الشركة.
قبل أن تدفع شيئاً
المنشآت الجديدة تعمل مدة تجريبية قبل استحقاق أول فاتورة. فإن رأيت خلالها أنها لا تناسبك فأخبرنا ولا تُصدر فاتورة. لا شيء يُسترد لأن لا شيء أُخذ.
الانتقال إلى باقة أصغر
الباقة الأصغر تسري من فاتورتك التالية لا من الحالية، ولا نردّ الفرق عن الجزء المتبقي. وفي المقابل ترفع الباقة الأكبر حدودك فوراً دون انتظار الدورة التالية — ففرع رابع عاجل لا يتعطّل بسبب تاريخ فاتورة.
التوقف في منتصف المدة
لا حدّ أدنى للمدة ولا رسوم خروج. أخبرنا فنتوقف عن إصدار الفواتير. والفاتورة المدفوعة تغطي المدة المذكورة فيها ولا تُجزّأ بأثر رجعي، مثلما أن مدة استُخدمت فعلاً لا يُعاد احتسابها.
متى نردّ المال
إن أصدرنا فاتورة بالخطأ، أو أصدرناها مرتين، أو حاسبناك على باقة لم تكن عليها، نصحّح ذلك — إما برد المبلغ إلى الحساب الذي جاء منه، أو كرصيد على فاتورتك التالية، أيهما تفضّل. أخبرنا فيُصلَح؛ نحن لا نجادل في أخطائنا.
إن اعترضت على فاتورة
قل ذلك قبل الدفع لا بعده. الفاتورة محل النقاش لا تُعامَل كمتأخرة، ولا يُوقف شيء ما دمنا نتحدث: الشاشات على الجدار تواصل عرض آخر ما نشرته إليها.
أسئلة حول هذا
اسأل، وسيجيبك إنسان. إن كان شيء هنا لا يطابق ما قيل لك فأخبرنا — الغرض من هذه الصفحة أن تصف ما يحدث فعلاً.
هذه مسودة بلغة واضحة كتبها من بنى الخدمة، تصف كيف تعمل اليوم. لم يراجعها محامٍ بعد. وإن تعارضت يوماً مع اتفاق موقّع بيننا، فالاتفاق الموقّع هو المعتبر.